contents


1.お買い物ガイド

2.商品到着までの流れ

3.お支払い方法

4.送料・お届け指定日について

5.返品・交換について

 



1.お買い物ガイド

 商品を選んでショッピングカートへ入れる 


商品を選び商品詳細画面へ進み、サイズ数量などを選んで「カートに入れる」をクリックしてショッピングカート画面へ進んでください。

 購入手続きへ進む 


ショッピングカート画面が表示されましたら、商品と金額を確認してください。
続けてお買い物をされる場合は、「ショッピングを続ける」をクリックしてください。

 お客様情報の入力 


ショッピングカート画面が表示されましたら、会員登録をご希望のお客様は、「ショップ会員にログイン・新規登録する」を選択し、任意のIDとパスワードをご入力ください。
会員登録をしていただくと、次回のお買い物より、お名前・ご住所などの必要情報が自動的に入力されます。

会員の方は、「ショップ会員にログイン・新規登録する」を選択し、IDとパスワードを入力していただくと、お客様情報が自動で入力されます。 また、会員ポイントを利用する場合もこちらからログインして進んでください。

 ギフト用ラッピング 


ギフト用ラッピングをご希望のお客様は、「ギフトサービスを利用する」を選択してください。
ラッピングにつきましては、以下の写真をご参照ください。

  

 

 お届け先情報の入力 


配送はクロネコヤマトで行ってます。
お名前・郵便番号・住所・電話番号・お届け希望日時をご入力ください。
お客様情報の入力」でご入力いただいたご住所以外の場所へ発送をご希望される場合は、お届け先を再度ご入力ください。

 お支払い方法を選ぶ 


お支払い方法を選択し「注文内容を確認する」をクリックしてください。
クレジットカード決済をご利用のお客様は、必要事項を入力してください。

 ご注文内容の確認と完了 


ご注文内容が表示されますので、お間違えがないかご確認いただき「注文する」をクリックしてください。
※ご注文内容を変更される場合は「変更する」をクリックしてください。
 
 

2.商品到着までの流れ

サイト内のショッピング機能にて、ご注文確認メール(自動配信)を送信いたします。
ご注文確認メールが数分経っても届かない場合は、メールアドレスが間違って入力された可能性がありますので、ショップページのお問い合せより自動返信メールが届かない旨をご連絡下さい。

※GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをお使いのお客様
当店からのメールが迷惑メールに振り分けられている場合がございます。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないか、一度ご確認をお願いいたします。
迷惑メール対策をされている方は必ず「shopping@grandmama-and-kato.com」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

通常2営業日(土日祝日を除く)以内に当店より在庫を確認後、KATO` GRANDMA MAMA DAUGHTERよりご連絡。メールを送信致します。
このメールを持ちまして、ご注文が成立します
内容をご確認いただき誤りがある場合は、お手数ですがご連絡下さい。
※商品は実店舗と在庫を共有している為、web上の在庫表記と異なる事がありますので、ご了承下さい。ご注文頂いた商品が在庫切れの場合は、メールにてご連絡させて頂きます。
※ご注文は24時間受け付けておりますが、平日PM1:00以降と土日祝のご注文対応が翌営業日になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

在庫がある商品につきましては、通常ご注文成立後から翌営業日〜2営業日で確認メールの内容に基づき、発送いたします。
※商品画像と実際の商品との若干の色味の違いにつきましては、あらかじめご了承下さい。
※一部発送が遅れる場合はメールにてご連絡をいたします。
※発送後のキャンセルはお受けできかねますので、一度お受取いただき、ご返品手続きをお願い致します。受取を拒否をされますと、往復の送料と返却の際にかかった手数料をお客様にご負担頂く事になりますのでご注意ください。ご入金いただけない場合は、今後ご注文をお断りする場合がございます。
 

3.お支払い方法

 代金引換 


代金引換をご利用の場合は商品代金と送料に加えて代引手数料を別途頂戴いたします。
代引き手数料はお買い上げ金額により異なりますので、下記をご参照ください。

  1万円未満お買い上げの場合・・・・・¥300 (税抜き)
  1万円以上お買い上げの場合・・・・・ 無料

お届け時のお支払いは現金の他にクレジットカード・デビットカードもご利用いただけます。
>>詳しくはクロネコヤマトのホームページをご覧ください

 銀行振込 


在庫の有無を確認の後、お振込先口座番号をご連絡させて頂きます。
指定の銀行口座(京都銀行)へのご入金確認後の商品発送とさせて頂いておりますので、ご了承下さい。
振込手数料はお客様にご負担いただいております。
商品お取り置き期間は、ご注文成立後から5営業日以内とさせて頂いておりますので、5営業日以内にお振込み下さい。

 クレジットカード決済 


VISA / Master Card / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Clubのクレジットカードがご利用いただけます。
お支払いは一括払いのみとさせて頂いております。

 楽天ペイ 


いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。


 お支払い代金の内訳 


商品代金 + 送料 + 代金引換手数料(代金引換の場合)

 会員ポイントについて 


1,000円のお買い上げごとに1ポイントをご進呈いたします。
1ポイントにつき10円を次回のご注文からご使用いただけます。
※会員ポイントのご使用には、会員ログインが必要です。
 

4.送料・お届け指定日について

送料は地域別となっております。以下の送料表をご参照ください。
尚、送料はご注文時、ショッピングカートにて自動計算されます(離島を除く)。
(税抜き)
北海道 東北 関東 信越 北陸 中部
1,300 1,000 900 900 700 700
関西 中国 四国 九州 沖縄
700 700 900 900 1200
※荷物サイズは量に関わらず一律にて換算致します。
※離島につきましては別途料金を適用いたしますので、担当者より改めてご連絡いたします。
発送からお届けにかかる日数の目安は以下の表をご参照ください。
北海道 東北 関東 信越 北陸 中部
翌々日 翌日〜
翌々日
翌日 翌日 翌日 翌日
関西 中国 四国 九州 沖縄
翌日 翌日 翌日 翌日〜
翌々日
翌々日
※一部冬期の積雪のある地域は1日多めにかかる場合があります。
※四国、北九州の郡部、離島については多めに日数がかかる場合があります。
※一部地域はご指定いただいた日にちでの到着ができない場合がございますので、改めて担当者よりご連絡をいたします。

 

5.返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、必ずお早めにご確認下さい。
返品・交換の際にはEメールまたは、お電話にて必ずご連絡下さい。
その際には、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・お買い上げ商品・返品理由をお知らせ下さい。
商品の確認後、返品・交換の処理を速やかに行います。
ご到着より9日以上経過した場合、商品についての返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

 不良品等による返品・交換 


商品の検品につきましては万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚れなどがある場合またはご注文内容と異なる場合は、商品ご到着後8日以内にご連絡下さい。
同じ商品の在庫がある場合は交換いたします。
その際の送料・手数料は、当店が負担いたします。
※完売の場合もございますのでその場合は返品扱いとさせて頂きます。ご了承下さい。

 商品交換、サイズ交換 、商品返品 


お客様のご都合によるご返品の場合、往復送料・手数料はお客様のご負担となります。(その際のお客様がご負担する送料額は、弊社の送料と同額とは限りません。)
返品の場合、送料無料商品は発送時に弊社が負担した送料分は、差し引かせて頂きます。
※商品画像と実際の商品との若干の色味の違いにつきましては、あらかじめご了承下さい。

 商品発送後のキャンセル 


お客様のご都合による「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などの返品は、一切お受けすることができません。
これらの場合には一度商品を受け取り、その後返品・交換の手続きを行ってください。
お受け取りいただけない場合には、発送に要した費用は全額ご負担いただきます。

 返品、交換をお受け出来ない場合 


 ・お届けから9日以上経過した商品
 ・一度、着用になられた商品
 ・お客様によるキズや汚れが生じた商品
 ・香水などの強い香りが付いた商品
 ・商品の箱・説明書・タグなどを汚損・破損・紛失・破棄された商品
 ・お届け後、洗濯・クリーニング等された商品
 ・割引対象商品(福袋含む)
 ・ギフト用ラッピング商品

上記の場合は、いかなる事情があっても返品・返金・交換・不良品交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

 

諸注意

海外への物販はいたしておりません。
WE DO NOT SHIP OVERSEAS.